מדיניות משלוחים

1. לאן שולחים ובכמה

• שולחים לכל הארץ, מקריית שמונה ועד אילת, במחיר אחד: 35 ₪ למשלוח.
• בקנייה מעל 499 ₪ המשלוח חינם. הסכום מחושב על סך המוצרים בסל, אחרי הנחות ולפני דמי המשלוח.
• דמי המשלוח מופיעים בסיכום ההזמנה לפני האישור, בלי הפתעות.
• מעדיפים לקפוץ אלינו? איסוף עצמי מהחנות בלי עלות, בתיאום מראש בוואטסאפ.

2. כמה זמן זה לוקח

• המשלוח מגיע עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
• ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, חגים וערבי חג.
• הזמנה שאושרה ושולמה עד השעה 12:00 נספרת מאותו יום. הזמנה מאוחרת יותר נספרת מיום העסקים הבא.
• בתקופות עומס, למשל לפני החגים ובחול המועד, ייתכן עיכוב של כמה ימים. במקרה כזה נעדכן.

3. איך זה עובד

• אחרי שליחת ההזמנה באתר נציג החנות מתקשר לאישור סופי ולתיאום התשלום. הספירה של ימי העסקים מתחילה רק אחרי האישור והתשלום.
• כל הזמנה נארזת ביד, באריזת מתנה מהודרת, בלי תוספת מחיר.
• המשלוח מגיע עד הבית, לכתובת שנמסרה בהזמנה. לפני האישור כדאי לבדוק שהכתובת מלאה: רחוב, מספר בית, דירה, עיר וטלפון זמין.
• שאלה על הזמנה שכבר יצאה לדרך? כותבים לנו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ומקבלים תשובה.

4. אם משהו השתבש

• חבילה שחזרה אלינו בגלל כתובת שגויה או חוסר מענה בטלפון תישלח שוב בתיאום, ודמי המשלוח החוזר יחולו על הלקוח.
• מוצר שהגיע פגום או שבור: פונים אלינו בהקדם, רצוי עם תמונה, והמוצר יוחלף או יזוכה במלואו, כולל דמי המשלוח.
• הגיע מוצר שלא הזמנתם? נאסוף אותו על חשבוננו ונשלח את הנכון.
• ביטול והחזרה של מוצר תקין נעשים לפי סעיף ביטול עסקה בתקנון, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. מוצר עם הטבעת שם אישית לא ניתן להחזרה.

5. יצירת קשר

לכל שאלה על משלוח או הזמנה: וואטסאפ 054-514-8147. עונים מהר.

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026 · תקנון · מדיניות פרטיות · הצהרת נגישות